شروط الخدمة

1. يجب على المرسل الاطلاع على قائمة المسموحات والتأكد بإرسال فقط المواد المسموح بإرسالها قبل تسليمها لفرع سبل (قائمة المسموحات على موقع سبل)
2. يلتزم البريد السعودي I بتسليم الشحنة إلى السجن المحدد وجهته.
3. البريد السعودي سبل غير مسؤول عن رفض السجن أو النزيل باستلام الشحنة أو خطأ في عنوان السجن.
4. سيتم إتلاف الشحنة في حالة رفض السجن تسلّم الشحنة؛ بسبب عدم مطابقة الشحنة للمواد المسموح بإرسالها أو رفض النزيل تسلّم الشحنة.
5. يتحمل المرسل مسؤولية صحة العنوان والبيانات المدخلة.
6. توقيع نموذج إخلاء مسؤولية البريد السعودي سبل في حال عدم التقيد بقائمة المسموحات أو رفض النزيل أو السجن تسلّم الشحنة.
7. إذا كان السجن المرسل إليه لا يندرج تحت خدمة توصيل الطرود عن طريق سبل فسيتم إعادتها إلى فرع سبل وإذا تعثر التواصل لعدم تجاوب العميل بعد استيفاء المدة 15 يوم فسوف يتم إتلاف الشحنة.
8. حسب سياسة المديرية العامة للسجون الأيام المتاحة للنزلاء لاستلام الشحنات الأحد، الاثنين، الثلاثاء، الأربعاء.
9. يلتزم البريد السعودي سبل بنظام البريد ولوائحه التنفيذية وتوجيهات هيئة الاتصالات وتقنية المعلومات.
10. تلتزم سُبل بالحفاظ على سرية معلومات المستفيدين، وتعد مسؤولة عن حمايتها ولا تفصح عنها إلا بموجب أمر قضائي أو حسب طلب الهيئة.
11. تلتزم سُبل بتزويد المستفيد بفاتورة ورقية توضح تفاصيل الطلب والمبلغ الذي تم دفعه ومعلومات العميل مع رقم تتبع الشحنات.

 لا يحق للمرسل طلب استرداد مبلغ توصيل الشحنة بمجرد دفع الرسوم.